DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Khóa học này sẽ cung cấp những nội dung cơ bản về dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại cửa hàng

Nhân viên bán hàng Cửa hàng Trưởng/Phó Nhân viên bán hàng Partime Bắt buộc

ĐỊNH NGHĨA VÀ PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG
- Định nghĩa và phân loại khách hàng
  
  10 xp
TẦM QUAN TRỌNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
- Tầm quan trọng của khách hàng và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
  
  10 xp
KỸ NĂNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng
  
  10 xp
XỬ LÝ KHIẾU NẠI
- Xử lý khiếu nại
  
  10 xp
- Chứng chỉ - Đào tạo dịch vụ khách hàng